Mentions légales & Confidentialité

Informations légales

Directeur de publication

Vincent Moysan

Hébergement

IONOS SARL
7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France
Téléphone : 0970 808 911
www.ionos.fr

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, structure, éléments visuels) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

Responsabilité

EDND s'efforce de fournir des informations fiables et à jour mais ne garantit pas l'exactitude complète des informations publiées. La responsabilité d'EDND ne peut être engagée en cas d'erreur ou d'omission.

Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur : CM2C — www.cm2c.net

Politique de confidentialité (RGPD)

Responsable du traitement : Vincent Moysan – EDND
Contact : contact@ednd.fr – 07 56 98 05 71

Données collectées

Obligatoires : type d'intervention, niveau d'urgence, type de bien, ville ou code postal, numéro de téléphone.
Facultatifs : prénom, adresse email, surface approximative, description libre de la situation.
Si vous arrivez depuis une annonce publicitaire : l'identifiant de clic ajouté à l'adresse de la page par la plateforme publicitaire (voir « Mesure de l'efficacité publicitaire » ci-dessous).

Finalité

Répondre aux demandes de contact, établir des devis et assurer la relation commerciale.

Base légale

Votre consentement, donné en cochant la case du formulaire (article 6.1.a du RGPD), et les mesures précontractuelles prises à votre demande pour établir le devis (article 6.1.b).

Durée de conservation

3 ans maximum après le dernier contact. Dans le journal du site, les demandes de plus de 3 ans sont effacées automatiquement. Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne.

Destinataires

Vos coordonnées et la description de votre situation ne sont transmises à aucun tiers. Les données sont utilisées uniquement par EDND dans le cadre de la relation commerciale. Seule exception, décrite plus bas : l'identifiant de clic des visiteurs arrivés depuis une annonce.

Le formulaire de devis envoie les informations saisies vers ce site (devis.php), et nulle part ailleurs : aucun service de traitement de formulaires, aucune plateforme externe. La demande est déposée dans un journal accessible au seul titulaire du site, et transmise par courrier électronique à EDND.

Hébergement des données

Site hébergé par IONOS SARL – 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France.

Échanges par WhatsApp

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, vos messages transitent par WhatsApp Ireland Ltd (groupe Meta). Leur contenu est chiffré de bout en bout, mais les métadonnées (numéros de téléphone, dates et heures des échanges) sont traitées par Meta, avec un transfert possible hors de l'Union européenne. Ces échanges suivent la même règle de conservation : 3 ans maximum après le dernier contact.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits : contact@ednd.fr

Réclamation

Vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

Ressources externes

Ce site ne charge aucune ressource depuis un serveur tiers : ni police distante, ni carte, ni bibliothèque, ni bouton de réseau social, ni module d'avis. Tout, polices Archivo et Inter comprises, est hébergé sur ce domaine.

L'onglet « Réseau » des outils de développement de votre navigateur permet de le vérifier : aucune requête n'est envoyée ailleurs que vers ce domaine, envoi du formulaire de devis compris.

Avis clients

Les avis affichés sur l'accueil sont ceux que nos clients publient sur la fiche Google d'EDND. Nous n'intervenons ni dans leur rédaction, ni dans leur publication : ils sont écrits et mis en ligne par leurs auteurs, directement sur Google.

Nous reproduisons ces avis sur notre site uniquement avec l'accord écrit de leur auteur, demandé à tous sans distinction. Aucun avis n'est écarté pour son contenu, y compris négatif : seul l'absence de réponse ou le refus de son auteur empêche un avis d'être repris ici. L'intégralité des avis, sans exception, reste consultable sur la fiche Google d'EDND, y compris ceux que nous n'affichons pas.

Les avis sont présentés du plus récent au plus ancien. Chacun porte la date de son intervention et la date de sa publication sur Google, et un lien permet de le retrouver sur la fiche. Le texte est repris intégralement, sans coupe ni correction.

Aucune contrepartie n'est offerte en échange d'un avis, ni remise, ni cadeau, ni prestation. Un avis est publié sur notre site dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de l'accord de son auteur. Il y reste tant qu'il est publié sur Google et que son auteur n'a pas retiré son accord ; ce retrait peut être demandé à tout moment à contact@ednd.fr, et l'avis est alors retiré du site sous 72 heures.

Reprise du formulaire de devis

Pour qu'un rechargement de page ne vous oblige pas à tout ressaisir, le formulaire de devis conserve dans votre navigateur, pendant 24 heures, les réponses que vous avez choisies parmi les boutons proposés ainsi que votre ville. Ni votre prénom, ni votre téléphone, ni votre email, ni votre description ne sont conservés. Ces informations ne quittent jamais votre appareil, ne sont transmises à personne, et sont effacées dès l'envoi de votre demande. Il ne s'agit pas d'un cookie et rien ne permet de vous reconnaître d'une visite à l'autre.

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie et ne charge aucune ressource extérieure : ni police distante, ni carte, ni module d'avis tiers. Il utilise un compteur de mesure interne, sans aucun service tiers (ni Google Analytics, ni Plausible, ni Umami, ni outil équivalent), qui compte de façon anonyme trois actions : un clic sur un lien WhatsApp, un clic sur un lien téléphone, et un envoi réussi du formulaire de devis. Chaque événement enregistré ne contient que trois informations : la date et l'heure, le type d'action et la page concernée. Aucune adresse IP, aucun identifiant de visiteur et aucune autre donnée personnelle ne sont collectés, et rien n'est transmis à un tiers. Cette mesure n'impliquant aucune donnée personnelle, elle ne nécessite pas de recueil de consentement. Seule exception : pour les visiteurs arrivés depuis une annonce, l'événement porte aussi l'identifiant de clic décrit ci-dessous, enregistré à part.

Mesure de l'efficacité publicitaire

Lorsque vous arrivez sur ce site en cliquant sur une annonce, la plateforme publicitaire (Google, ou Meta le cas échéant) ajoute à l'adresse de la page un identifiant de clic. Ce site le lit pour savoir quelle annonce a conduit à une demande. Il n'est enregistré dans votre navigateur sous aucune forme — ni cookie, ni stockage local : il disparaît dès que vous quittez la page. Si, depuis cette page, vous envoyez une demande de devis ou touchez un lien WhatsApp ou téléphone, il est transmis à ce site avec la date, le type d'action et la page.

Finalité : mesurer l'efficacité de nos annonces. Base légale : intérêt légitime d'EDND à évaluer sa propre publicité (article 6.1.f du RGPD). Destinataire : la plateforme publicitaire d'origine, aujourd'hui Google Ireland Ltd, à qui l'identifiant et la date de l'action sont communiqués pour rattacher la demande à l'annonce — jamais vos coordonnées ni la description de votre situation. Un transfert hors de l'Union européenne est possible chez ce destinataire. Conservation : 90 jours, puis effacement automatique. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en écrivant à contact@ednd.fr.